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行政bet36体育在线-体育投注官网培训

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行政bet36体育在线-体育投注官网实操训练


 时间地点:2018年  12月22-23日  北京     授课讲师欧阳少波      学习费用: 4600 元/位

2019年1月12-13日深圳      2019年3月23-24日上海    
2019年4月27-28日深圳      2019年5月18-19日上海      2019年6月1-2日北京
2019年6月29-30日深圳      2019年7月13-14日上海      2019年7月27-28日北京
2019年8月17-18日深圳      2019年8月31-9月1日上海   2019年9月7-8日北京
2019年9月28-29日深圳      2019年10月26-27日上海    
2019年11月9-10日深圳      2019年11月23-24日上海
2019年12月7-8日深圳        2019年12月21-22日上海
 

2018年1月20-21日深圳
2018年3月10-11日深圳    2018年3月24-25日上海    2018年4月21-22日北京
2018年5月19-20日深圳    2018年6月02-03日上海    2018年6月30-7月1日北京
2018年7月14-15日深圳    2018年7月28-29日上海    2018年8月18-19日北京
2018年9月15-16日深圳    2018年10月20-21日上海   2018年11月3-4日北京
2018年11月17-18日深圳   2018年12月08-09日上海   2018年12月22-23日北京   

培训对象: 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政bet36体育在线-体育投注官网人员。


培训费用:4600元/两天(含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点)




课程赠送资料:
行政bet36体育在线-体育投注官网部门全套岗位说明书
行政bet36体育在线-体育投注官网部门全套制度
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课程背景:
随着企业bet36体育在线-体育投注官网水平的不断提升,对行政bet36体育在线-体育投注官网的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政bet36体育在线-体育投注官网在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去bet36体育在线-体育投注官网团队。诸如此类的问题,都是每个行政bet36体育在线-体育投注官网人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业bet36体育在线-体育投注官网的目的。

 

课程收益:
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

 

课程大纲:

第一讲、行政bet36体育在线-体育投注官网的使命与价值——稳定、高效、辅助
行政bet36体育在线-体育投注官网的定位
行政bet36体育在线-体育投注官网的困惑?
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
行政bet36体育在线-体育投注官网的定义与三重境界

一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词:稳定
1、每个接触点都是白金点
2、行政bet36体育在线-体育投注官网的服务理念----有礼热情,有理服务
3、工作分析的5个步骤
信件bet36体育在线-体育投注官网工作分析与最佳实践
卫生bet36体育在线-体育投注官网工作分析与最佳实践
食堂bet36体育在线-体育投注官网工作分析与最佳实践
司机接待工作分析与最佳实践
保安bet36体育在线-体育投注官网工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段

案例讨论:如何让行政部出彩
 

二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词:高效
1、五个方面打造高效的行政团队
2、预算bet36体育在线-体育投注官网
3、行政采购体系搭建与战略采购
4、打造高效型的行政组织机构
案例讨论:如何打造高效的行政团队?

 

三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词:辅助
1、差旅bet36体育在线-体育投注官网

2、会议bet36体育在线-体育投注官网
会务分类-组织思路
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中?

3、时间bet36体育在线-体育投注官网
时间bet36体育在线-体育投注官网的四象限法则
时间bet36体育在线-体育投注官网的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手

4、接待bet36体育在线-体育投注官网
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论:如何接待考察公司的客户?

 

第二讲、行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人

一、行政bet36体育在线-体育投注官网是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1、做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤;
2、行政bet36体育在线-体育投注官网就是管人(包括管自己)、管事、管时间
三、卓越绩效模型---第四个关键词:管人
1、意愿-----什么是职业化的心态?
案例分享:野田圣子,追求卓越,成功自然相随
2、职责
职业生涯中的劳伦斯定律
工作中的角色与ARCPI模型
行政bet36体育在线-体育投注官网人员如何跟其它部门人员打交道
行政bet36体育在线-体育投注官网人员如何跟上级打交道----bet36体育在线-体育投注官网者与信息
行政bet36体育在线-体育投注官网人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的bet36体育在线-体育投注官网三要素
3、能力----提升能力的三种途径
案例讨论:行政主管职业生涯成功之道

 

二、行政bet36体育在线-体育投注官网人员的能力素质------管事
1、能力素质模型基本概念与行政bet36体育在线-体育投注官网人员的能力素质模型的特点
行政bet36体育在线-体育投注官网人员的能力发展路径与岗位图谱
行政bet36体育在线-体育投注官网人员能力素质开发
案例分享:行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案bet36体育在线-体育投注官网人员的能力素质模型

2、行政bet36体育在线-体育投注官网人员沟通能力建设----行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬下属
案例实战:如何批评司机王罡

3、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结

4、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲

5、行政bet36体育在线-体育投注官网人员解决问题能力建设----行政bet36体育在线-体育投注官网人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
案例实操:公司10周年庆典


6、行政bet36体育在线-体育投注官网人员绩效bet36体育在线-体育投注官网能力建设---行政bet36体育在线-体育投注官网人员的核心工作

绩效bet36体育在线-体育投注官网成功的核心要素之一--先人后事
绩效bet36体育在线-体育投注官网成功的核心要素之二--两个勤劳的人(主管与人力资源绩效bet36体育在线-体育投注官网员)
绩效bet36体育在线-体育投注官网行政bet36体育在线-体育投注官网人员绩效bet36体育在线-体育投注官网指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:如何考核公司秘书

 

7、行政bet36体育在线-体育投注官网人员制度bet36体育在线-体育投注官网能力建设----行政bet36体育在线-体育投注官网人员必须掌握的核心技能
制度的制定—-制度制定的7个要素
制度的bet36体育在线-体育投注官网---火炭效应与破窗户理论
案例实操:如何拟定bet36体育在线-体育投注官网制度

 

8、行政bet36体育在线-体育投注官网人员流程bet36体育在线-体育投注官网能力建设----行政bet36体育在线-体育投注官网人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操:会议bet36体育在线-体育投注官网流程

9、行为规范建设
案例分享:某电力公司行为规范手册

 

分享收获与行动计划


 

讲师介绍:欧阳少波

教育背景北京大学 工商bet36体育在线-体育投注官网硕士

工作经历:曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软(中国)有限公司、IBM公司等
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升

专长领域:行政统筹bet36体育在线-体育投注官网、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源bet36体育在线-体育投注官网

授课风格:前沿的理念、综合各个bet36体育在线-体育投注官网大师的观点、系统的方法,大量的案例互动,力求做到观念、思维和行为的改变

部分培训客户:中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络bet36体育在线-体育投注官网中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等。

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